La présente politique de remboursement définit les modalités applicables aux services et produits proposés sur le site Vetark. Conformément à la législation en vigueur, tout client dispose d'un droit de rétractation et d'une possibilité de demande de remboursement sous réserve du respect des conditions énoncées ci-dessous.
Pour initier une procédure de remboursement, le client doit adresser une demande formelle par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected]. La demande doit impérativement comporter les informations suivantes :
Une fois la demande réceptionnée, Vetark s'engage à accuser réception dans un délai de 5 jours ouvrés. Après validation de l'éligibilité au remboursement, le traitement effectif de la transaction sera réalisé sous un délai de 14 jours calendaires. Les fonds seront recrédités via le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Le remboursement ne pourra être accordé dans les situations suivantes :
Pour toute question relative à l'application de la présente politique ou pour toute réclamation, veuillez contacter notre service juridique à l'adresse : [email protected].